Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el Perú en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles, una vez confirmado el pago o adelanto del 50 % según sea el caso.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados o a partir de cierto importe. En caso contrario, el coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido recibirás una guía con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, yape, plin, transferencia bancaria, link de pago o contra reembolso (50 %) según lo acordado o promocionado.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

6. ¿Qué tipo de productos venden?
Nos especializamos en productos pequeños, prácticos y funcionales para el hogar, herramientas, accesorios, gadgets y mucho más.

7. ¿Hacen envíos fuera de Perú?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Perú.

8. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para modificar la dirección. Una vez en tránsito, no es posible hacer cambios, hasta que primero llegue al destino indicado. Luego se podrá hacer un reenvío con costo adicional según indique la agencia de transporte.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web, por correo electrónico o por WhatsApp, y te responderemos en el menor tiempo posible.

10. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 1 año desde la fecha de compra.